I et af mine råd/paneler havde vi lidt en debat om vi var det ene eller andet.
Det med brugte er råd, men lige i dette konkrete tilfælde argumenterede jeg for at det var et panel, da det er et panel af patienter og pårørende, der bliver indraget i forskning i patientkommunikation og dermed ikke er “brugere”.
Derimod må ordet råd være passen, når det fx er tilknyttet en behandlende afdeling.
Her en forklaring og sondring mellem de to udtryk.
Et råd af brugere på fx afd. X, Y eller Z giver god mening. Her udtaler medlemmerne sig kvalificeret om deres oplevelser på afdelingen og fremlægger forslag til forbedringer.
I CFPK (Center for forskning i Patient Kommunikation) er rollen mere en gruppe pårørende- og patienter, der debaterer og besvarer spørgsmål set fra deres rolle.
udvalgt gruppe mennesker, ofte eksperter, der er samlet for at debattere noget eller besvare spørgsmål, fx i en radio- eller tv-udsendelse eller ved en offentlig høring
…svar fra et fast panel, der udgør et repræsentativt udsnit af befolkningen…
Jeg faldt første gang over udtrykket i en rapport fra Miljøstyrelsen, hvor de skrev noget i stil med vi har kun kunnet finde oplysninger fra en tidligere medarbejder i form af anekdotisk viden.
Dette udtryk faldt meget i min smag, da det netop signalerer at viden i form af erfaring og “den gode historie” også har værdi.
Efter min mening er det et genialt udtryk for at man kan dele ud af sin erfaring gennem anekdoter. Fx “Steve Jobs oplevede at skulle købe en vaskemaskine og blev helt forvirret og indførte derfor at Apple kun skulle have 4 modeller. En stor og lille model inden for det private og professionelle segment” (lettere forkortet af mig).
Den er ofte mere forståeligt at komme med lange forklaringer om neurovidenskab, marketing og videnskabeligt undersøgelser, der understøtter ovennævnte anekdote.
Som værktøj til at forklare komplicerede emner er det et godt udtryk, men det er ikke videnskab.
Anekdotisk evidens i videnskaben
Anekdotisk evidens er et udtryk fra den videnskabelige verden, hvor det ikke rangeres så højt. I flere metoder placeret nederste led i evidenspyramiden. Fx Lægemiddelstyrelsen, de kalder det klinikeres egne erfaringer
Det klassiske eksempel i forkert brug er fx “min onkel røg i 70 år og døde ikke af det” (Wikipedia) eller “jeg har hørt om en der ikke havde sikkerhedssele på og blev smidt ud af bilen og overlevede derfor”.
Her vil jeg samle nogle spændende akronymer – i første omgang omkring mine initialer GSR
GSR
gsr.dk (mig selv)
Initialer og “brand” for en IT- og kommunikationskonsulent – MIG
General Safety Regulation (EU krav til sikkerhed i biler)
Et nyere sikkerhedskrav fra EU, kaldet GSR, der står for General Safety Regulation. GSR bliver et lovkrav i alle nye biler. Se fx artikel på Bil Magasinet
Artikel i samarbejde med mine forældre – juli 2024 (opdateret 22.07.24)
Mine forældre oplever pludseligt at få besked om at deres el-aftale ved OK er afsluttet. Efter lidt “efterforskning” viser det sig at el-selskabet “Velkommen” har overtaget leveringen. Efter lidt problemer med at få fat i deres kundeservice ender vi efter en længere telefonsamtale at få klarlagt at “det er et uønsket leverandørskifte” og at det hele blev sendt retur til OK.
Dog sender de rykkere mv. og vi var åbenbart heldige den ene gang vi fik forbindelse med kundeservice. Denne del er stadig i gang og artiklen opdateres derfor løbende.
01.07.24 – Første kontakt til Velkommen
Min første kontakt med Velkommen kundeservice er via deres chat. Jeg kommer efter en del ventetid igennem til en medarbejder. Han vil dog ikke behandle henvendelsen da jeg har begyndt chatten i mit eget navn. Jeg skriver og viser at jeg har min bonusfar med på linjen – men det kan han “ikke godtage”.
Som sådan fair nok, men ikke den bedste tone. Dertil har jeg svært ved at se en bedre identitetskontrol, da jeg senere i en telefonsamtale også har ham med ved siden af via FaceTime og her er ingen problemer med at få behandlet henvendelsen.
02.07.24 – Anden kontakt til Velkommen
Denne gang prøver vi telefonisk og har en længere ventetid på at tale med et menneske. Her har jeg min bonusfar med på facetime. Indledende er det mere en sælger end kundeservice vi taler med.
Første forsøg på at fastholde dem som kunder er en lang forklaring om at “kvalitetsafdeling lytter alle samtaler”. Vi fastholder at det ikke er noget vi har ønsket og at vi gerne vil høre den optagelse.
Andet forsøg på at fastholde dem som kunder er nogle spørgsmål til, hvilken aftale og pris de betalte ved OK. Vi fastholder at vi ikke har ønsket – eller ønsker – at skifte el-selskab. De har OK el og få bonus gennem Coop og ønsker ikke at skifte.
Til sidst siger medarbejderen at “jeg noterer det som et uønsket leverandørskifte” og “den. strøm der er blevet brugt bliver senere afregnet med OK el. Det vil tage en 14 dages tid“. Opkaldet tog 21 minutter.
Vi beder om at få det på skrift, men det bedste han kan tilbyde er at sende en SMS med aftalen. Den kommer dog aldrig!
Lille tanke: Da han skal finde os i systemet beder han om et CPR nummer. Det ønsker vi ikke at oplyse, da min bonusfar ikke har oplyst det telefonisk til nogen. Han har haft en sælger i røret, men da han ikke står for betaling af strømmen kom samtalen ikke videre.
Medarbejderen finder så “sagen” via adressen og oplyser derefter CPR til os for at bekræfte det er de rigtige han taler med. Det efterlader os med spørgsmålene: 1. Hvor har de fået det CPR fra? 2. Hvorfor oplyser han det til os?
10.07.24 – Tredje kontakt til Velkommen
Da der er kommet en regning kontakter vi igen via chatten og skriver for en god ordens skyld at den ikke bliver betalt da vi har afklaret med kundeservice at det er en fejl og vi er ved at blive skiftet tilbage.
Der kommer aldrig svar på chatten selvom vi er sendt til en medarbejder. Tråden stod stadig åben ugen efter uden svar
17.07.24 – Fjerde kontakt til Velkommen
Nu er der så kommet en rykker. Vi prøver igen at få forbindelse til Kundeservice og prøver først via chatten, Vi vil gerne vil have en skriftlig bekræftigelse denne gang.
Efter at have ventet endnu en halv time, så bliver det en besked via deres kontaktformular denne gang.
22.07.24 – fortsat tavshed fra Velkommen
Der er fortsat ikke svar. Der kom et standardsvar om de oplever lige nu ekstraordinær travlhed og vi meget gerne må afslutte vores henvendelse for at reducere kø-tiden i vores kundeservice. Ellers skulle vi bare vente.
Så det er status – vi venter!
30.07.24 – Femte kontakt til Velkommen
Nu er der så kommet regning for den næste måned. Vi kontakter igen Velkommen, der nu har problemer med deres telefoner. Men vi foretrækker også skriflig kommunikaiton på dette stadie.
I chatten kommer vi i kontakt med en medarbejder, der undersøger sagen og efter kontakt til deres “tekniske afdeling” giver besked om at en overførsel tilbage er påbegyndt.
Så håber denne “sag” nu har fundet sin afslutning.
Spændene artikel om spændingsfeltet mellem frivillighed og betalt arbejde.
Som ledig får man mulighed for at bidrage til en sag, som man brænder for, blive en del af et fællesskab og styrke sine kompetencer og netværk og på den måde blive mere jobparat.
Artikel på frivillighed.dk
Jeg bruger helt bevidst udtrykket “betalt” fremfor “lønnet” arbejde, da jeg ser det fra vinklen som freelancer.
Frivilligt arbejde er en god investering i netværk og erfaring.
Det jeg taler om er ikke det useriøse “lav det gratis og få det på dit CV” – men noget man brænder for og har en interesse i. Så er chancen også større for et godt “match” med de andre frivillige.
Har man ressourcer ledig, så “giv det til en god sag”. De frivillige er som regel meget taknemmelige for ens indsats.
Nogle gange…
Nogle gange er der så en “medfrivillig” der enten selv eller i sit netværk mangler lige dig. Så får man udvidet sit netværk og måske adgang til en opgave man ellers aldrig havde hørt om.
Nogle gange laver man er “projekt” man senere kan trække på i en betalt opgave.
Nogle gange falder der hverken arbejde, netværk eller projekter af. Men så har man gjort en god gerning.
Det lille dilemma
Har det først været frivilligt (læs gratis), hvordan får man det til at blive betalt?
Et godt råd er forventningsafsteming. Jeg er selv ikke for god til det, så den ene “frivillige tjeneste” eller gode råd følger det næste og næste og næste.
Jeg har i septemer og oktober oplevet 2 større nedbrud pga. et webhotel har lavet en opdatering af deres PHP version.
Da jeg ofte bygger systemer fra bunden, så har jeg skulle gennemløbe grundkoden for behov for opdateringer. Derfor anbefaler jeg en serviceaftale eller være på god fod med ens programmør. Det er nemmere at fejlsøge på ens egen kode en andres.
Det ene tilfælde, der var det en stor portals loginsystem gik ned, da en krypteringsstandard gik fra at kræve mindst 11 til 12 tegn i koden. Det tog så 3 dage at finde og løse, da koden var lavet af flere omgange og jeg måtte tage den fra a-z.
Ikke noget nyt
Når jeg udvikler på min lokale server, så er der normalt på en af de nyeste versioner jeg arbejder. Når jeg så skal til at teste på kundens eller projektets webside, så “dør siden”. Så skal man lige tilpasse nogle detaljer, til den enkelte server.
Nogle gange er det PHP version, nogle gange er der en indstilling i PHP, firewall, DNS eller andet.
Hvorfor opdateringer og ændringer?
Servere bliver løbende opdateret så de er bedre, hurtigere og mere sikre. Derfor skal programmer og hjemmesider løbende opdateres.
Dermed kan noget kode blive ændret, erstattet eller udfaset. Som eksemplet ovenfor, hvor et krav til en kode ændre fra 11 til 12 tegn. Så håber man bare, der ikke er alt for mange steder, der skal opdateres.
Tænk på dengang MobilePay, pludseligt krævede en “nyere” mobil for at virke. Vil du bruge MobilePay – så må du opdatere din enhed.
Tænk bare på smalfilm, kassettebånd, VHS, LP, CD, WAV og MP4. Ingen kan spå, men PHP er ikke lige den side der forsvinder
Sjov detalje – Y2K38
Mange var nervøse ved Y2K i år 2000.
Programmører er i dag opmærksomme på de. 19.01.2028, da antallet af sekunder siden 01.01.70 ikke har plads til flere tal. Men der er en opdatering på vej til de servere, der har problemet.
Viste sig at disken havde en fejl som en normal formatering ikke løste. Så måtte først få lavet en MacOS boot USB for overhovedet at komme rigtigt ind på Apples diskværktøj og derefter køre en installation fra samme USB for at komme videre med den normale genopbygning.
Desværre umiddelbart en disk-fejl og da disken er loddet på, så kan den ikke skiftes. Den kan boote med ekstern harddisk, men for ikke at skulle slæbe rundt på den forsøgtes til sidst med at installere macOS på et SD kort.
Det er er firma, der hjælper freelancere og andre med at få betalt skat, moms og være forsikret i sit arbejde.
Jeg har i noget tid brugt freelancetjenesten FactoFly, så indgår vi et samarbejde, så kommer det fra min regnskabsafdeling/FactoFly.
Det sparer mig for en masser tid til administration og omkostninger til erhvervskonto, erhvervsforsikring, regnskabsprogram osv. Udgifter og kørsel holde de også styr på.
Jeg har før haft CVR som både privat og virksomhed. Hvert år omkring regnskab så gik der ufatteligt med tid omkring regnskab fremfor at få lavet noget.
Dertil går det op og ned i dansk showbizz som Franz Beckerlee fra Gasolin engang sagde. Så er det rart med en fast procent og ikke et fast (stort) beløb hver måned og år.
Dette er en anbefaling og ikke reklame. Jeg får ikke penge for at fortælle om min oplevelse med FactoFly.
Slut August 2033 kom der flere artikler frem om et dansk datacenter, der var ramt af ransomeware og efterladt en række kunder uden deres hjemmeside, mail og data.
Fx havde dr.dk en artikel om Chili Klaus
Chili Klaus’ webbutik og mailsystem befandt sig på servere i “skyen” hos AzeroCloud. Dem har angriberne nu ødelagt på så omfattende vis, at de ifølge AzeroCloud kun kan genskabes ved hjælp af backups, som kunder eller andre måtte have liggende.
– Min data er gone. Det er jeg helt sikker på, siger Claus Pilgaard, som har gjort chili til sin levevej.
Det rammer hårdt. Specielt, hvis man har alle æg i samme kurv.
Jeg havde en kunde der var ramt og fik også en henvendelse af en anden, der var ramt.
Gendannelse egen kunde
“Heldigvis” havde jeg en lokal version af siden ligende på min server. Siden var en “statisk side”, så umiddelbart var det bare
Flytte DNS pegning til er nye webhotel
Få lokal udgave/backup online
Vente på at DNS mv er opdateret verden rundt (op til 24 timer)
Havde siden nu været med database og løbende opdateret, så havde vi stået med data fra sidste backup af side og database. Derfor er løbende backup på sekundær placering ekstra vigtigt. Fx har mange wordpress sider en backup der gemmes på samme server – så står server af, er der bare intet at gøre.
Henvendelse fra andet site
Det andet sige har jeg kun været inde over som rådgiver pro bono. De var umiddelbart ramt af at deres data var samlet ét sted – og det var helt helt væk.
Her kunne jeg henvise til
wayback machine
Lokale data på computere og smartenheder (OBS: Undgå at slutte til internettet, så de “grimme” data bliver synkroniseret
Lidt tanker om domæner og webhoteller / under udarbejdelse
Domænenavne
Ved at tilkøbe .com, .eu eller .se-endelserne kan du fremtidssikre dit domæne, hvis du en dag ønsker at henvende dig til et internationalt publikum.
Du kan også vælge branchespecifikke eller alternative domæneendelser, som f.eks. .nu, .store, .online, .tech eller .net. Du kan bruge domænerne til kampagner eller til at skabe ekstra opmærksom.
Webhoteller
Simply(sponseret link med 3 måneder gratis ved bestilling)
