Jeg faldt første gang over udtrykket i en rapport fra Miljøstyrelsen, hvor de skrev noget i stil med vi har kun kunnet finde oplysninger fra en tidligere medarbejder i form af anekdotisk viden.
Dette udtryk faldt meget i min smag, da det netop signalerer at viden i form af erfaring og “den gode historie” også har værdi.
Efter min mening er det et genialt udtryk for at man kan dele ud af sin erfaring gennem anekdoter. Fx “Steve Jobs oplevede at skulle købe en vaskemaskine og blev helt forvirret og indførte derfor at Apple kun skulle have 4 modeller. En stor og lille model inden for det private og professionelle segment” (lettere forkortet af mig).
Den er ofte mere forståeligt at komme med lange forklaringer om neurovidenskab, marketing og videnskabeligt undersøgelser, der understøtter ovennævnte anekdote.
Som værktøj til at forklare komplicerede emner er det et godt udtryk, men det er ikke videnskab.
Anekdotisk evidens i videnskaben
Anekdotisk evidens er et udtryk fra den videnskabelige verden, hvor det ikke rangeres så højt. I flere metoder placeret nederste led i evidenspyramiden. Fx Lægemiddelstyrelsen, de kalder det klinikeres egne erfaringer
Det klassiske eksempel i forkert brug er fx “min onkel røg i 70 år og døde ikke af det” (Wikipedia) eller “jeg har hørt om en der ikke havde sikkerhedssele på og blev smidt ud af bilen og overlevede derfor”.
Her vil jeg samle nogle spændende akronymer – i første omgang omkring mine initialer GSR
GSR
gsr.dk (mig selv)
Initialer og “brand” for en IT- og kommunikationskonsulent – MIG
General Safety Regulation (EU krav til sikkerhed i biler)
Et nyere sikkerhedskrav fra EU, kaldet GSR, der står for General Safety Regulation. GSR bliver et lovkrav i alle nye biler. Se fx artikel på Bil Magasinet
Artikel i samarbejde med mine forældre – juli 2024 (opdateret 22.07.24)
Mine forældre oplever pludseligt at få besked om at deres el-aftale ved OK er afsluttet. Efter lidt “efterforskning” viser det sig at el-selskabet “Velkommen” har overtaget leveringen. Efter lidt problemer med at få fat i deres kundeservice ender vi efter en længere telefonsamtale at få klarlagt at “det er et uønsket leverandørskifte” og at det hele blev sendt retur til OK.
Dog sender de rykkere mv. og vi var åbenbart heldige den ene gang vi fik forbindelse med kundeservice. Denne del er stadig i gang og artiklen opdateres derfor løbende.
01.07.24 – Første kontakt til Velkommen
Min første kontakt med Velkommen kundeservice er via deres chat. Jeg kommer efter en del ventetid igennem til en medarbejder. Han vil dog ikke behandle henvendelsen da jeg har begyndt chatten i mit eget navn. Jeg skriver og viser at jeg har min bonusfar med på linjen – men det kan han “ikke godtage”.
Som sådan fair nok, men ikke den bedste tone. Dertil har jeg svært ved at se en bedre identitetskontrol, da jeg senere i en telefonsamtale også har ham med ved siden af via FaceTime og her er ingen problemer med at få behandlet henvendelsen.
02.07.24 – Anden kontakt til Velkommen
Denne gang prøver vi telefonisk og har en længere ventetid på at tale med et menneske. Her har jeg min bonusfar med på facetime. Indledende er det mere en sælger end kundeservice vi taler med.
Første forsøg på at fastholde dem som kunder er en lang forklaring om at “kvalitetsafdeling lytter alle samtaler”. Vi fastholder at det ikke er noget vi har ønsket og at vi gerne vil høre den optagelse.
Andet forsøg på at fastholde dem som kunder er nogle spørgsmål til, hvilken aftale og pris de betalte ved OK. Vi fastholder at vi ikke har ønsket – eller ønsker – at skifte el-selskab. De har OK el og få bonus gennem Coop og ønsker ikke at skifte.
Til sidst siger medarbejderen at “jeg noterer det som et uønsket leverandørskifte” og “den. strøm der er blevet brugt bliver senere afregnet med OK el. Det vil tage en 14 dages tid“. Opkaldet tog 21 minutter.
Vi beder om at få det på skrift, men det bedste han kan tilbyde er at sende en SMS med aftalen. Den kommer dog aldrig!
Lille tanke: Da han skal finde os i systemet beder han om et CPR nummer. Det ønsker vi ikke at oplyse, da min bonusfar ikke har oplyst det telefonisk til nogen. Han har haft en sælger i røret, men da han ikke står for betaling af strømmen kom samtalen ikke videre.
Medarbejderen finder så “sagen” via adressen og oplyser derefter CPR til os for at bekræfte det er de rigtige han taler med. Det efterlader os med spørgsmålene: 1. Hvor har de fået det CPR fra? 2. Hvorfor oplyser han det til os?
10.07.24 – Tredje kontakt til Velkommen
Da der er kommet en regning kontakter vi igen via chatten og skriver for en god ordens skyld at den ikke bliver betalt da vi har afklaret med kundeservice at det er en fejl og vi er ved at blive skiftet tilbage.
Der kommer aldrig svar på chatten selvom vi er sendt til en medarbejder. Tråden stod stadig åben ugen efter uden svar
17.07.24 – Fjerde kontakt til Velkommen
Nu er der så kommet en rykker. Vi prøver igen at få forbindelse til Kundeservice og prøver først via chatten, Vi vil gerne vil have en skriftlig bekræftigelse denne gang.
Efter at have ventet endnu en halv time, så bliver det en besked via deres kontaktformular denne gang.
22.07.24 – fortsat tavshed fra Velkommen
Der er fortsat ikke svar. Der kom et standardsvar om de oplever lige nu ekstraordinær travlhed og vi meget gerne må afslutte vores henvendelse for at reducere kø-tiden i vores kundeservice. Ellers skulle vi bare vente.
Så det er status – vi venter!
30.07.24 – Femte kontakt til Velkommen
Nu er der så kommet regning for den næste måned. Vi kontakter igen Velkommen, der nu har problemer med deres telefoner. Men vi foretrækker også skriflig kommunikaiton på dette stadie.
I chatten kommer vi i kontakt med en medarbejder, der undersøger sagen og efter kontakt til deres “tekniske afdeling” giver besked om at en overførsel tilbage er påbegyndt.
Så håber denne “sag” nu har fundet sin afslutning.
Spændene artikel om spændingsfeltet mellem frivillighed og betalt arbejde.
Som ledig får man mulighed for at bidrage til en sag, som man brænder for, blive en del af et fællesskab og styrke sine kompetencer og netværk og på den måde blive mere jobparat.
Artikel på frivillighed.dk
Jeg bruger helt bevidst udtrykket “betalt” fremfor “lønnet” arbejde, da jeg ser det fra vinklen som freelancer.
Frivilligt arbejde er en god investering i netværk og erfaring.
Det jeg taler om er ikke det useriøse “lav det gratis og få det på dit CV” – men noget man brænder for og har en interesse i. Så er chancen også større for et godt “match” med de andre frivillige.
Har man ressourcer ledig, så “giv det til en god sag”. De frivillige er som regel meget taknemmelige for ens indsats.
Nogle gange…
Nogle gange er der så en “medfrivillig” der enten selv eller i sit netværk mangler lige dig. Så får man udvidet sit netværk og måske adgang til en opgave man ellers aldrig havde hørt om.
Nogle gange laver man er “projekt” man senere kan trække på i en betalt opgave.
Nogle gange falder der hverken arbejde, netværk eller projekter af. Men så har man gjort en god gerning.
Det lille dilemma
Har det først været frivilligt (læs gratis), hvordan får man det til at blive betalt?
Et godt råd er forventningsafsteming. Jeg er selv ikke for god til det, så den ene “frivillige tjeneste” eller gode råd følger det næste og næste og næste.
Jeg har i septemer og oktober oplevet 2 større nedbrud pga. et webhotel har lavet en opdatering af deres PHP version.
Da jeg ofte bygger systemer fra bunden, så har jeg skulle gennemløbe grundkoden for behov for opdateringer. Derfor anbefaler jeg en serviceaftale eller være på god fod med ens programmør. Det er nemmere at fejlsøge på ens egen kode en andres.
Det ene tilfælde, der var det en stor portals loginsystem gik ned, da en krypteringsstandard gik fra at kræve mindst 11 til 12 tegn i koden. Det tog så 3 dage at finde og løse, da koden var lavet af flere omgange og jeg måtte tage den fra a-z.
Ikke noget nyt
Når jeg udvikler på min lokale server, så er der normalt på en af de nyeste versioner jeg arbejder. Når jeg så skal til at teste på kundens eller projektets webside, så “dør siden”. Så skal man lige tilpasse nogle detaljer, til den enkelte server.
Nogle gange er det PHP version, nogle gange er der en indstilling i PHP, firewall, DNS eller andet.
Hvorfor opdateringer og ændringer?
Servere bliver løbende opdateret så de er bedre, hurtigere og mere sikre. Derfor skal programmer og hjemmesider løbende opdateres.
Dermed kan noget kode blive ændret, erstattet eller udfaset. Som eksemplet ovenfor, hvor et krav til en kode ændre fra 11 til 12 tegn. Så håber man bare, der ikke er alt for mange steder, der skal opdateres.
Tænk på dengang MobilePay, pludseligt krævede en “nyere” mobil for at virke. Vil du bruge MobilePay – så må du opdatere din enhed.
Tænk bare på smalfilm, kassettebånd, VHS, LP, CD, WAV og MP4. Ingen kan spå, men PHP er ikke lige den side der forsvinder
Sjov detalje – Y2K38
Mange var nervøse ved Y2K i år 2000.
Programmører er i dag opmærksomme på de. 19.01.2028, da antallet af sekunder siden 01.01.70 ikke har plads til flere tal. Men der er en opdatering på vej til de servere, der har problemet.
Det er er firma, der hjælper freelancere og andre med at få betalt skat, moms og være forsikret i sit arbejde.
Jeg har i noget tid brugt freelancetjenesten FactoFly, så indgår vi et samarbejde, så kommer det fra min regnskabsafdeling/FactoFly.
Det sparer mig for en masser tid til administration og omkostninger til erhvervskonto, erhvervsforsikring, regnskabsprogram osv. Udgifter og kørsel holde de også styr på.
Jeg har før haft CVR som både privat og virksomhed. Hvert år omkring regnskab så gik der ufatteligt med tid omkring regnskab fremfor at få lavet noget.
Dertil går det op og ned i dansk showbizz som Franz Beckerlee fra Gasolin engang sagde. Så er det rart med en fast procent og ikke et fast (stort) beløb hver måned og år.
Dette er en anbefaling og ikke reklame. Jeg får ikke penge for at fortælle om min oplevelse med FactoFly.
Lidt tanker om domæner og webhoteller / under udarbejdelse
Domænenavne
Ved at tilkøbe .com, .eu eller .se-endelserne kan du fremtidssikre dit domæne, hvis du en dag ønsker at henvende dig til et internationalt publikum.
Du kan også vælge branchespecifikke eller alternative domæneendelser, som f.eks. .nu, .store, .online, .tech eller .net. Du kan bruge domænerne til kampagner eller til at skabe ekstra opmærksom.
Webhoteller
Simply(sponseret link med 3 måneder gratis ved bestilling)
Efter at være flyttet til Fyn i december 2022, så var det tiden med en re-branding som freelance konsulent.
Personligt har jeg efter nogle år som ansat, nået frem til den konklusion at jeg trives bedre som freelancer eller i projektansættelser.
Med mit helbred, så har jeg brug for perioder med meget arbejde i gode perioder og nano lidt arbejde når helbredet driller eller der bare er brug for lidt ro.
Jeg tager reelt ret sjældent min telefon da den normalt er på lydløs (for andre end min kone). Men send mig meget gerne en mail eller SMS og jeg ser på den hurtigst muligt.
Skæve arbejdstider
Livet som freelancer er ikke et 7-4 arbejde på et kontor. Jeg bevæger mig rundt i forskellige sammenhænge og står jeg på gågaden eller sidder i møde uden computer er det alligevel ofte sjældent jeg kan gøre det store.
Koncentration
Jeg så for flere år siden en dokumentar om en dansk erhvervsleder. Det var lige da mail på mobilen kom frem. Han havde lært alle sine medarbejdere at maile så han ikke blev forstyret i fx møder, men til gengæld brugte han tiden mellem møderne på at svare mails.
Det betød både at han kunne koncentrere sig om møderne både fysisk og mentalt. Han rejste også verden rundt og medarbejderne skulle så heller ikke gode styr på hvilken tidszone han var i.
Vi besvarer mails om mandagen
Et andet firma fandt engang ud af at der gik rigtigt meget tid med mails og det afbrød ofte det flow man kan have i ens arbejde. De indførte en praksis så alle fik et autosvar med “Vi besvarer mails om mandagen”.
Den ville nok ikke gå i dag, men mails og telefonopkald kan virke forstyrende på en arbejdsproces eller tankerække.
Hvem bestemmer?
Bestemmer teknikken eller dig over din tid? Slå mobilen på lydløs og slå notifikation fra mailen fra når du arbejder koncentreret og svar på henvendelser når du har tid.
Bonustip: Sæt konen konen på et filter så den går direkte igennem…
