Simply.com

Jeg har prøvet flere webhoteller selv og gennem mit virke om freelancer inden for IT.

Privat har jeg i flere år brugt Smply.com, det tidligere UnoEuro. En af de primære årsager er muligheden at at have “tilføjelsesdomæner”, hvor man kan pege på undermapper på ens webhotel og dermed ikke skal have (læs: betale) for et testside eller en lille projektside med få besøgende.

Sponseret link

Jeg har mulig for at give 3 måneder gratis webhotel med nedenstående link

https://www.simply.com/?coupon=MXD5H2

FactoFly

Jeg samarbejder med Factofly, der er en online platform, som sørger for fakturering, regnskab, moms og forsikring for freelancere.

Frihed til din freelance forretning

Driv din forretning uden CVR nummer, ligesom +10.000 andre freelancere. Du bliver projektansat til din opgave, forsikret under arbejde og får dine penge udbetalt som normal løn.

factofly.dk

Det frigører meget tid og økonomi i forhold til selv at føre regnskab, indberette og meget andet.

Ikke så “Velkommen” el-aftale

Oplevelse med en ikke så “Velkommen” el-aftale

Artikel i samarbejde med mine forældre – juli 2024 (opdateret 22.07.24)

Mine forældre oplever pludseligt at få besked om at deres el-aftale ved OK er afsluttet. Efter lidt “efterforskning” viser det sig at el-selskabet “Velkommen” har overtaget leveringen. Efter lidt problemer med at få fat i deres kundeservice ender vi efter en længere telefonsamtale at få klarlagt at “det er et uønsket leverandørskifte” og at det hele blev sendt retur til OK.

Dog sender de rykkere mv. og vi var åbenbart heldige den ene gang vi fik forbindelse med kundeservice. Denne del er stadig i gang og artiklen opdateres derfor løbende.

01.07.24 – Første kontakt til Velkommen

Min første kontakt med Velkommen kundeservice er via deres chat. Jeg kommer efter en del ventetid igennem til en medarbejder. Han vil dog ikke behandle henvendelsen da jeg har begyndt chatten i mit eget navn. Jeg skriver og viser at jeg har min bonusfar med på linjen – men det kan han “ikke godtage”.

Som sådan fair nok, men ikke den bedste tone. Dertil har jeg svært ved at se en bedre identitetskontrol, da jeg senere i en telefonsamtale også har ham med ved siden af via FaceTime og her er ingen problemer med at få behandlet henvendelsen.

02.07.24 – Anden kontakt til Velkommen

Denne gang prøver vi telefonisk og har en længere ventetid på at tale med et menneske. Her har jeg min bonusfar med på facetime. Indledende er det mere en sælger end kundeservice vi taler med.

Første forsøg på at fastholde dem som kunder er en lang forklaring om at “kvalitetsafdeling lytter alle samtaler”. Vi fastholder at det ikke er noget vi har ønsket og at vi gerne vil høre den optagelse.

Andet forsøg på at fastholde dem som kunder er nogle spørgsmål til, hvilken aftale og pris de betalte ved OK. Vi fastholder at vi ikke har ønsket – eller ønsker – at skifte el-selskab. De har OK el og få bonus gennem Coop og ønsker ikke at skifte.

Til sidst siger medarbejderen at “jeg noterer det som et uønsket leverandørskifte” og “den. strøm der er blevet brugt bliver senere afregnet med OK el. Det vil tage en 14 dages tid“. Opkaldet tog 21 minutter.

Vi beder om at få det på skrift, men det bedste han kan tilbyde er at sende en SMS med aftalen. Den kommer dog aldrig!

Lille tanke: Da han skal finde os i systemet beder han om et CPR nummer. Det ønsker vi ikke at oplyse, da min bonusfar ikke har oplyst det telefonisk til nogen. Han har haft en sælger i røret, men da han ikke står for betaling af strømmen kom samtalen ikke videre.

Medarbejderen finder så “sagen” via adressen og oplyser derefter CPR til os for at bekræfte det er de rigtige han taler med. Det efterlader os med spørgsmålene:
1. Hvor har de fået det CPR fra?
2. Hvorfor oplyser han det til os?

10.07.24 – Tredje kontakt til Velkommen

Da der er kommet en regning kontakter vi igen via chatten og skriver for en god ordens skyld at den ikke bliver betalt da vi har afklaret med kundeservice at det er en fejl og vi er ved at blive skiftet tilbage.

Der kommer aldrig svar på chatten selvom vi er sendt til en medarbejder. Tråden stod stadig åben ugen efter uden svar

17.07.24 – Fjerde kontakt til Velkommen

Nu er der så kommet en rykker. Vi prøver igen at få forbindelse til Kundeservice og prøver først via chatten, Vi vil gerne vil have en skriftlig bekræftigelse denne gang.

Efter at have ventet endnu en halv time, så bliver det en besked via deres kontaktformular denne gang.

22.07.24 – fortsat tavshed fra Velkommen

Der er fortsat ikke svar. Der kom et standardsvar om de oplever lige nu ekstraordinær travlhed og vi meget gerne må afslutte vores henvendelse for at reducere kø-tiden i vores kundeservice. Ellers skulle vi bare vente.

Så det er status – vi venter!

30.07.24 – Femte kontakt til Velkommen

Nu er der så kommet regning for den næste måned. Vi kontakter igen Velkommen, der nu har problemer med deres telefoner. Men vi foretrækker også skriflig kommunikaiton på dette stadie.

I chatten kommer vi i kontakt med en medarbejder, der undersøger sagen og efter kontakt til deres “tekniske afdeling” giver besked om at en overførsel tilbage er påbegyndt.

Så håber denne “sag” nu har fundet sin afslutning.


Trustpilot

Velkommen el har en score på Trustpilot på 2,4 og det bliver det ikke os, der trækker denne score op.

Screenshot 17.07.24

Skatteguiden

Skatteguiden er en app kendt fra Løvens hule på DR, hvor man kan følge sin skat løbende og bl.a. få en tidlig årsopgørelse.

Skatteguiden logo

App til at følge ens forskudsskat

Jeg har normalt haft en effektivt regneark til styre min forskudskat. Som freelancer kører det lidt op og ned og det er et løbende arbejde at følge med i. Med skatteguiden sammenkøres alle indtægter fra skats indkomstregister uden at jeg løbende skal logge på og opdatere det ene og andet i mit regneark.

Anbefaling herfra


Deltager i Skatteguidens Brugerpanel

Skatteguiden har et brugerpanel, der løbende inddrages i at teste nye funktioner mv. Dette er jeg er en del af. Som konsulent ser jeg det som en god måde at følge med i de nyeste tendenser mv.

screendump

Jeg deltager her i nogle opfølgende undersøgelser om forskelige emner

  • Brugervenlighed
  • Vurdering af muligheder og prioritering af udvikling
  • Prisindikationer for medlemspakker
  • Test af deres nye AI model (nov 2024)