Her vil jeg samle nogle spændende akronymer – i første omgang omkring mine initialer GSR
GSR
gsr.dk (mig selv)
Initialer og “brand” for en IT- og kommunikationskonsulent – MIG
General Safety Regulation (EU krav til sikkerhed i biler)
Et nyere sikkerhedskrav fra EU, kaldet GSR, der står for General Safety Regulation. GSR bliver et lovkrav i alle nye biler. Se fx artikel på Bil Magasinet
Artikel i samarbejde med mine forældre – juli 2024 (opdateret 22.07.24)
Mine forældre oplever pludseligt at få besked om at deres el-aftale ved OK er afsluttet. Efter lidt “efterforskning” viser det sig at el-selskabet “Velkommen” har overtaget leveringen. Efter lidt problemer med at få fat i deres kundeservice ender vi efter en længere telefonsamtale at få klarlagt at “det er et uønsket leverandørskifte” og at det hele blev sendt retur til OK.
Dog sender de rykkere mv. og vi var åbenbart heldige den ene gang vi fik forbindelse med kundeservice. Denne del er stadig i gang og artiklen opdateres derfor løbende.
01.07.24 – Første kontakt til Velkommen
Min første kontakt med Velkommen kundeservice er via deres chat. Jeg kommer efter en del ventetid igennem til en medarbejder. Han vil dog ikke behandle henvendelsen da jeg har begyndt chatten i mit eget navn. Jeg skriver og viser at jeg har min bonusfar med på linjen – men det kan han “ikke godtage”.
Som sådan fair nok, men ikke den bedste tone. Dertil har jeg svært ved at se en bedre identitetskontrol, da jeg senere i en telefonsamtale også har ham med ved siden af via FaceTime og her er ingen problemer med at få behandlet henvendelsen.
02.07.24 – Anden kontakt til Velkommen
Denne gang prøver vi telefonisk og har en længere ventetid på at tale med et menneske. Her har jeg min bonusfar med på facetime. Indledende er det mere en sælger end kundeservice vi taler med.
Første forsøg på at fastholde dem som kunder er en lang forklaring om at “kvalitetsafdeling lytter alle samtaler”. Vi fastholder at det ikke er noget vi har ønsket og at vi gerne vil høre den optagelse.
Andet forsøg på at fastholde dem som kunder er nogle spørgsmål til, hvilken aftale og pris de betalte ved OK. Vi fastholder at vi ikke har ønsket – eller ønsker – at skifte el-selskab. De har OK el og få bonus gennem Coop og ønsker ikke at skifte.
Til sidst siger medarbejderen at “jeg noterer det som et uønsket leverandørskifte” og “den. strøm der er blevet brugt bliver senere afregnet med OK el. Det vil tage en 14 dages tid“. Opkaldet tog 21 minutter.
Vi beder om at få det på skrift, men det bedste han kan tilbyde er at sende en SMS med aftalen. Den kommer dog aldrig!
Lille tanke: Da han skal finde os i systemet beder han om et CPR nummer. Det ønsker vi ikke at oplyse, da min bonusfar ikke har oplyst det telefonisk til nogen. Han har haft en sælger i røret, men da han ikke står for betaling af strømmen kom samtalen ikke videre.
Medarbejderen finder så “sagen” via adressen og oplyser derefter CPR til os for at bekræfte det er de rigtige han taler med. Det efterlader os med spørgsmålene: 1. Hvor har de fået det CPR fra? 2. Hvorfor oplyser han det til os?
10.07.24 – Tredje kontakt til Velkommen
Da der er kommet en regning kontakter vi igen via chatten og skriver for en god ordens skyld at den ikke bliver betalt da vi har afklaret med kundeservice at det er en fejl og vi er ved at blive skiftet tilbage.
Der kommer aldrig svar på chatten selvom vi er sendt til en medarbejder. Tråden stod stadig åben ugen efter uden svar
17.07.24 – Fjerde kontakt til Velkommen
Nu er der så kommet en rykker. Vi prøver igen at få forbindelse til Kundeservice og prøver først via chatten, Vi vil gerne vil have en skriftlig bekræftigelse denne gang.
Efter at have ventet endnu en halv time, så bliver det en besked via deres kontaktformular denne gang.
22.07.24 – fortsat tavshed fra Velkommen
Der er fortsat ikke svar. Der kom et standardsvar om de oplever lige nu ekstraordinær travlhed og vi meget gerne må afslutte vores henvendelse for at reducere kø-tiden i vores kundeservice. Ellers skulle vi bare vente.
Så det er status – vi venter!
30.07.24 – Femte kontakt til Velkommen
Nu er der så kommet regning for den næste måned. Vi kontakter igen Velkommen, der nu har problemer med deres telefoner. Men vi foretrækker også skriflig kommunikaiton på dette stadie.
I chatten kommer vi i kontakt med en medarbejder, der undersøger sagen og efter kontakt til deres “tekniske afdeling” giver besked om at en overførsel tilbage er påbegyndt.
Så håber denne “sag” nu har fundet sin afslutning.
Nogle vil måske mene at “Rasmussen” er tæt på en massebetegnelse ligesom Jensen og Pedersen. Gennem lidt slægtforskning, så er det faktisk de 3 navne er dominerende i min nærmeste slægtsled.
Rasmussen
I 1786 blev Rasmus Hansen født i Sønder Nærå og blev senere gårdmand i Årslev (1817-1899). Hans børn fik, som normen var dengang, efternavnet Rasmussen.
De følgende slægtled beholdt derefter Rasmussen og jeg er det 6. led. Derfor har jeg brugt lidt ekstra tid på at researche denne Rasmus Hansen, der er ophav til slægtens navn.
Stor var min overraskelse da jeg fandt ud af denne forbindelse til Årslev, da jeg i december 2022 flyttede til nabobyen Nr. Lyndelse. Bor næsten side om side med mine forfædres jorde i 17. og 1800 tallet på Midtfyn.
Kilder
Som gammel historielærer, så skal der selvfølgelig lidt kilder på
Glenn har opbygget Familierådgivningens elektroniske faglige håndbog, som web-ansvarlig… og været en stor del af implementering af koncepter.
Glenn er i årene blevet en uvurderlig kapacitet på IT området i forhold til løsning og vedligeholdelse af de elektroniske programmer, som Familierådgivningens medarbejders dagligt anvender. (2012)
Skatteguiden er en app kendt fra Løvens hule på DR, hvor man kan følge sin skat løbende og bl.a. få en tidlig årsopgørelse.
App til at følge ens forskudsskat
Jeg har normalt haft en effektivt regneark til styre min forskudskat. Som freelancer kører det lidt op og ned og det er et løbende arbejde at følge med i. Med skatteguiden sammenkøres alle indtægter fra skats indkomstregister uden at jeg løbende skal logge på og opdatere det ene og andet i mit regneark.
Anbefaling herfra
Deltager i Skatteguidens Brugerpanel
Skatteguiden har et brugerpanel, der løbende inddrages i at teste nye funktioner mv. Dette er jeg er en del af. Som konsulent ser jeg det som en god måde at følge med i de nyeste tendenser mv.
Jeg deltager her i nogle opfølgende undersøgelser om forskelige emner
Brugervenlighed
Vurdering af muligheder og prioritering af udvikling
Jeg deltager aktivt i Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP), da jeg har kontakt til flere afdelinger i sygehus regi. Undersøgelsen følger løbende, hvordan patienter oplever forskellige afdelinger i sundhedsvæsenet.
Et udvalg af patienter, herunder mig, får mulighed for at dele deres oplevelser gennem et spørgeskema.
Den viden, der kommer ud af undersøgelsen, bliver brugt til at skabe endnu bedre patientforløb.
Spændene artikel om spændingsfeltet mellem frivillighed og betalt arbejde.
Som ledig får man mulighed for at bidrage til en sag, som man brænder for, blive en del af et fællesskab og styrke sine kompetencer og netværk og på den måde blive mere jobparat.
Artikel på frivillighed.dk
Jeg bruger helt bevidst udtrykket “betalt” fremfor “lønnet” arbejde, da jeg ser det fra vinklen som freelancer.
Frivilligt arbejde er en god investering i netværk og erfaring.
Det jeg taler om er ikke det useriøse “lav det gratis og få det på dit CV” – men noget man brænder for og har en interesse i. Så er chancen også større for et godt “match” med de andre frivillige.
Har man ressourcer ledig, så “giv det til en god sag”. De frivillige er som regel meget taknemmelige for ens indsats.
Nogle gange…
Nogle gange er der så en “medfrivillig” der enten selv eller i sit netværk mangler lige dig. Så får man udvidet sit netværk og måske adgang til en opgave man ellers aldrig havde hørt om.
Nogle gange laver man er “projekt” man senere kan trække på i en betalt opgave.
Nogle gange falder der hverken arbejde, netværk eller projekter af. Men så har man gjort en god gerning.
Det lille dilemma
Har det først været frivilligt (læs gratis), hvordan får man det til at blive betalt?
Et godt råd er forventningsafsteming. Jeg er selv ikke for god til det, så den ene “frivillige tjeneste” eller gode råd følger det næste og næste og næste.
Dette projekt påbegyndt i 2022 og er stadig aktivt
LEAPS PRO er et arbejdsværktøj for skoler, der er en del af LEAPS under KATA Fonden.
LEAPS står for Læring og Engagement gennem Autentiske Projekter med fokus på Science.
Unilogin
Mit første samarbejde var omkring implementeringen af Unilogin på deres WordPress system. Efter lidt hjernevridning fik vi sat det op, så lærere, undervisere og ledere kunne få adgang til info sikret “bag Unilogin”.
LEAPS PRO
I processen kom en del forslag og ideer frem. Flere “passede” umiddelbart ikke til en WordPress løsning. Derfor valgte jeg at lave et oplæg kodet fra bunden i HTML, CSS, Bootstrap, PHP og MySQLi. Det blev godt modtaget og sammen med KATA-fonden og de involverede skoler blev udviklet det, der i dag er kendt som LEAPS PRO.
